特定商取引法に基づく表記
販売業者について
販売業者
株式会社 武藤はくぜん
販売責任者
武藤 尚
所在地
〒097-0005
北海道稚内市大黒3丁目6－36
電話番号
0162-23-6554
FAX番号
0162-22-6554
メールアドレス
info@mutou-h.com
ホームページURL
https://mutou-h.com
営業時間
平日：9:00～18:00
土日祝：9:00～17:00
定休日
年中無休（年末年始を除く）
商品・サービスについて
販売商品
- 供花（スタンド花、アレンジメント、プリザーブドフラワー等）
- 供物（果物花輪、盛菓子、灯ろう、線香花輪等）
- 葬儀関連商品
商品の特性
生花及び生果物については、商品の性質上、時間の経過とともに品質が変化いたします。
配送時期や保管状況により、写真と実際の商品の色合いや状態が異なる場合がございます。
商品代金
各商品ページに記載された価格となります。
価格は税込表示です。
ご注文・お支払いについて
ご注文方法
- クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
配送・お届けについて
配送方法
自社配送
配送エリア
北海道稚内市及び周辺地域
配送料金
配送先により異なります。詳細は各商品ページまたはカート画面でご確認ください。
お届け時期
- 通常配送：ご注文確定後1～2日以内
- 当日配送：正午までのご注文で当日配送可能（一部地域・商品を除く）
- 急ぎ配送：お電話にてご相談ください
配送時間指定
- 午前中（9:00～12:00）
- 午後（13:00～17:00）
※葬儀場への配送については、式の進行に合わせて調整いたします。
返品・交換について
返品・交換の条件
商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
ただし、以下の場合は返品・交換を承ります：
1. 商品に明らかな不備や損傷があった場合
2. ご注文と異なる商品が届いた場合
3. 配送中の事故により商品が損傷した場合
返品・交換期限
商品到着後24時間以内にご連絡ください。
返品・交換方法
お電話またはメールにてご連絡の上、当店の指示に従ってください。
返品送料
当店都合による返品の場合は当店負担、お客様都合の場合はお客様負担となります。
キャンセル・変更について
ご注文のキャンセル
- 製作開始前：無料
- 製作開始後：原則としてキャンセル不可
- 配送準備完了後：キャンセル不可
ご注文内容の変更
製作開始前であれば変更可能です。お早めにご連絡ください。
緊急時のキャンセル
葬儀の急な変更等、やむを得ない事情の場合はご相談ください。
個人情報の取り扱いについて
個人情報の利用目的
- 商品の配送
- お客様からのお問い合わせへの回答
- 商品・サービスに関するご案内
- その他、当店のサービス提供に必要な業務
個人情報の第三者提供
法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。
個人情報の管理
適切な安全管理措置を講じ、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止いたします。
免責事項
葬儀・法要に関する責任
- 葬儀の進行や宗教的な慣習については、ご注文者様でご確認ください
- 会場での設置については、事前に会場への確認をお願いいたします
- 宗派や地域の慣習による商品の適否については、ご注文者様の判断でお願いいたします
商品の品質について
- 生花・生果物は自然の産物のため、色合いや形状が写真と異なる場合があります
- 季節や仕入れ状況により、一部商品内容が変更になる場合があります
- 配送時間や保管環境により商品の状態が変化する場合があります
配送に関する責任
- 交通事情や天候により配送が遅延する場合があります
- 葬儀場の受け入れ体制により配送時間が変更になる場合があります
その他
お問い合わせ
商品やサービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
電話でのお問い合わせ
0162-23-6554
営業時間：平日 9:00～17:30、土日祝 9:00～17:30
メールでのお問い合わせ
info@mutou-h.com
※24時間受付（返信は営業時間内）
FAXでのお問い合わせ
0162-22-6554
※24時間受付
急ぎのご相談
葬儀に関する急ぎのご相談は、お電話にてお問い合わせください。
営業時間外でも緊急時は対応いたします。
改定について
本規約は、法令の変更や事業内容の変更に伴い、予告なく改定する場合があります。
改定後の規約は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
**最終更新日：2025年11月6日**